⬤ С чего начать

⬤ Интерфейс

• Панель управления
• Окна
• Вкладки
• Стакан
• График
• Группа
• Уровень в графике и стакане

⬤ Настройки терминала

• Подключение
• Горячие клавиши
• Внешний вид
• Стаканы
• Конфигурация
• Безопасность
• Обновление

⬤ Торговля

• Выбор торгового инструмента
• Торговые объемы
• Заявки и позиции
• Строка PnL
• Меню позиции
• Финансовый результат

⬤ О терминале Scalpee

• Версии Scalpee
• Системные требования
• Известные проблемы
• Поддержка

Шаг 1 - скачайте логи

<aside> <img src="/icons/info-alternate_blue.svg" alt="/icons/info-alternate_blue.svg" width="40px" />

Перед скачиванием логов рекомендуем перезапустить терминал Scalpee.

</aside>

Перейдите в настройки терминала и нажмите “Скачать логи” в нижней части окна. Откроется проводник с папкой, где хранятся файлы логов. По умолчанию логи находятся по адресу: C:\Users\Имя пользователя\Scalpee\Log.

Шаг 2 - соберите логи в архив

Выберите все файлы логов и заархивируйте их.

Один из вариантов архивирования файлов

<aside> <img src="/icons/info-alternate_blue.svg" alt="/icons/info-alternate_blue.svg" width="40px" />

Для архивирования можно использовать встроенные инструменты системы или сторонние программы: 7-Zip, WinRAR, WinZip.

</aside>

Шаг 3 - отправьте логи в техподдержку

Отправьте архив в нашу техподдержку. В письме кратко опишите проблему. Если у вас есть видео или скриншоты, прикрепите их — это поможет нашей команде быстрее выявить и устранить причину неисправности.